TIENDA VIRTUAL

¿Cómo Comprar?

La orden de compra se puede realizar:

- Por e-mail, en la dirección informacion@serforem.com, indicando nombre o referencia del producto, número de unidades del mismo, datos de facturación y envío, y forma de pago elegida.

- Por teléfono llamando al 700 758 707 (*), e indicando nombre o referencia del producto, número de unidades del mismo, datos de facturación y envío, y forma de pago elegida.

- Mediante el Formulario de Pedido que encontrarás en la Tienda. Deberás seleccionar los productos que desees (indicando número de unidades y pulsando comprar), registrarte, y especificar la forma de pago y la dirección de entrega. Tras enviar el Formulario recibirás una confirmación por e-mail del pedido realizado. Los datos referidos a gastos de envío que figuran tanto en el Formulario como en el e-mail de confirmación son orientativos. Un segundo e-mail que te será enviado en el plazo de 24/48 horas (sin contar fines de semana y festivos) te confirmará definitivamente la disponibilidad de los productos solicitados y el importe final del pedido, incluyendo los gastos de envío definitivos. Tras recibir dicho e-mail (que también es enviado en las otras dos formas de compra), deberás contestarlo dando tu conformidad al pedido. 

Estado de los Pedidos

Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:
 - Emitido: Pedidos pendientes de pago y que, por tanto, no han sido procesados todavía.
 - Pagado : Pedidos pagados en proceso de tramitación y pendientes de llegar a destino.
 - Recibido: Pedidos ya recibidos por el cliente.
 - Caducado: Pedidos cuyo pago no ha sido realizado habiéndose superado el periodo de caducidad.

Condiciones del Pedido

SERFOREM hace actualizaciones continuas de precio y disponibilidad de todos los productos. El precio indicado nunca variará, salvo error involuntario.
Asimismo, el plazo de entrega estimado del pedido no variará. Sin embargo, si esto sucediese, SERFOREM te lo comunicará por correo electrónico y/o por teléfono, dándote opción a elegir entre varias posibilidades:
- Quedar a la espera del producto solicitado.
- Sustituir un producto por otro que te sugiera SERFOREM o que elijas del catálogo.
- Anular el pedido de ese producto.
- Anular el pedido completo.

Pago

El abono del pedido se podrá realizar de las siguientes formas:

a) Transferencia bancaria a la cuenta bancaria que se te facilita tras realizar el pedido. El envío del pedido no se realizará hasta haber recibido y comprobado el pago. Es imprescindible la identificación en la transferencia de tu nombre y del número de tu pedido.

b) Pago contra reembolso. El envío del pedido es inmediato. Esta forma de pago sólo es posible para envíos nacionales.

c) Talón nominativo a nombre de SERFOREM, S.L. El envío del pedido no se realizará hasta haber recibido y comprobado el pago.

Si el pago no se realiza en un determinado plazo, el pedido caducará ya que las condiciones de plazo y precio pueden variar. No obstante, de seguir interesado en adquirir los productos, sólo tendrás que realizar un nuevo pedido.

Plazos de entrega

El envío será realizado:

- Para el caso del pago por transferencia o talón/cheque: una vez recibido y comprobado el pago.

- Para el caso de los pagos contra reembolso: en el plazo de unas 24/48 horas (sin contar fines de semana y festivos).

Los plazos de entrega orientativos (dependen de Correos) son los siguientes:

- Envío nacionales: 

- Pedido abonado mediante transferencia o mediante cheque o talón: Tras comprobar y recibir el pago, el envío será remitido al domicilio del cliente, siendo el plazo de entrega de unos 3 ó 4 días laborables.

- Pedido abonado por contra reembolso: El envío será realizado 24/48 horas después de recibido el pedido (sin contar festivos y fines de semana), siendo el plazo de entrega de unos  6 ó 7 días laborables.

Facturación

El pedido es enviado junto con su factura correspondiente.

Buscamos los mejores precios

SERFOREM enfoca sus actuaciones con el fin de que todos sus clientes puedan acceder a precios de coste permanentemente actualizados.
Para ventas personalizadas a empresas, puedes ponerte en contacto con nuestros asesores comerciales en la dirección informacion@serforem.com o en el teléfono 700 758 707 (*). Te asesoraremos y tramitaremos tu pedido.
Si éste fuera de alto importe o de gran número de unidades, te será posible obtener descuentos adicionales. Nuestros asesores te informarán al respecto.

Confidencialidad de Datos.

SERFOREM garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas en materia de Protección de Datos, asumiendo el compromiso de legalidad e integridad en el tratamiento de datos personales, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. 
En SERFOREM estamos concienciados con la Política de Protección de Datos, garantizando la seguridad de los datos personales albergados en nuestra Base de Datos, evitando cualquier alteración, perdida, manipulación o tratamiento no autorizado.

(*) Coste de la llamada inferior a una llamada interprovincial o a un 902.  Llamada gratuita desde otros números 700 (Telefonía IP).

Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información

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